为贯彻落实省文化和旅游厅关于“全员大学习、业务大比拼、作风大转变、能力大提升”专项行动方案工作部署安排，疫情闭馆期间，根据省图书馆党委“闭馆不停学”工作要求，5月6日，青海省图书馆专项行动分组就如何更好地提升读者服务质量开展“全员大学习、业务大比拼、作风大转变、能力大提升”（以下简称“四大”）主题学习讨论。

　　读者服务中心研究馆员王喜梅以期刊工作为切入点，阐述了报刊管理模式的构建应以读者需求为中心，完善报刊管理模式的构建是提升报刊管理与读者服务效率的主要途径。授课过程中，王老师讲述了文献的基本概念，详细介绍了连续出版物的定义、特点及连续出版物管理工作的自动化。交流过程中，通过与各位馆员分享工作心得，让大家了解了图书馆报刊业务工作流程，并共同探讨了信息化时代下如何优化公共图书馆报刊管理工作与服务创新。

　　少儿馆特邀青海广播电视台主持人、少儿心理学咨询教师胡扬老师，为省图书馆馆员讲授了一堂妙趣横生的普通话基础知识课。胡扬老师以语言表达技巧贯穿全场，以游戏PK的形式，帮助大家避开口语中约定俗成的发音误区，并纠正错误的发音方式。各位馆员也在有趣的游戏过程中，感受到语言的魅力，并纷纷表示：普通话不仅可以提升个人文明素养，加强读者服务沟通技巧，还能体现图书馆整体精神面貌。

　　现场学习氛围浓厚，全体馆员畅谈并交流学习心得，总结出许多宝贵经验和方法。学习结束后，大家一致认为，此次学习交流是提升图书馆服务效能、保障公共基本文化权益的有效举措，也是提升公共图书馆窗口业务能力、强化本领担当的重要契机。

　　此次“全员大学习、业务大比拼、作风大转变、能力大提升”专项学习旨在培养政治素质好、业务能力强、服务水平高的专业化人才队伍，规范图书管理机制，进一步加强工作人员的责任和服务意识，使全体馆员能够认真履行岗位职责，为读者提供更优质的服务。今后，青海省图书馆将继续深入推进“四大”专项学习，推动省图书馆工作不断迈上新台阶、开创新局面，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。